Refund policy

RESI

La nostra policy prevede un termine di 14 giorni per i resi.

Se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso. Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.

RIMBORSI TARDIVI O INEVASI

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.  Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso. Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: divaabbigliamentopistoia@gmail.com.

CAMBI 

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.  Se ti occorre un cambio taglia con lo stesso articolo, inviaci un'email a divaabbigliamentopistoia@gmail.com.

SPEDIZIONE

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